最近，复旦大学附属中山医院心胸外科主任医师孙晓宁收到一张照片，照片里一名男子开着车，正开心地接孙子放学。“这位病人曾在中山医院做过心脏手术，当时是我主刀的，回想起当初他来看病时愁容满面、说话小心翼翼的样子，再看到他现在恢复得很好，接孙子的那种开心溢于言表，作为医生，我打心眼里为他和他的家人高兴！”孙医生说。

　　而这位病人远在甘肃天水，从上海返乡后，靠互联网医院与孙医生保持顺畅的沟通，不仅方便医生指导患者术后康复，同时也使得医患关系非常融洽。孙晓宁说：“良好的医患关系对于整个医疗活动至关重要，对患者而言是更好的康复、更愉快的就医体验；对医生而言，是更顺利的工作、更愉快的心情、更高的工作效率。但是，所有的前提是不断提高的医疗技术，从根本上解决病人的病情。”

　　这位病人姓李，年近六旬，去年7月份在天水当地检查出主动脉根部瘤。李先生说：“当时刚得出这样的检查结果，我和我的家人都非常恐慌，想着是不是误诊了，去年12月份又到其他大城市的医院看了，还是同样的结果。心有不甘的我们四处打听，听说上海中山医院擅长做这方面的手术，今年2月份就赶到了上海。乐鱼体育官网”

　　孙晓宁医生回忆道，当时李先生和他的家人挂了他的门诊，“一见面给我的第一感觉是，他们一方面担心病情严重，另一方面也担心手术费用较高，说话小心翼翼。我首先打消他们这些顾虑，劝他们安心治疗。”

　　李先生要接受的手术叫Bentall手术，涉及到心脏瓣膜置换、主动脉根部置换、冠状动脉移植，手术确实比较复杂，病人担心、焦虑在所难免。孙晓宁告诉记者，其实这类手术对他和他的团队来说，并不是最难的，“我们现在更多是做人工心脏手术和心脏移植。过去心脏外科心力衰竭领域，人工心脏手术方面和国外差距较大，但最近四年，我们从无到有，乐鱼体育官网从有到强，已经大大缩小了差距。我们2021年完成了华东地区首例人工心脏手术，目前是华东地区完成人工心脏手术最多的单位。心脏移植的手术我们也是越来越精，效果越来越好。”

　　但有效地与患者及其家属沟通，乐鱼体育官网减轻他们的焦虑和担忧，是医生要做的第一步，“只要坦诚地沟通，设身处地地、真诚地为病人着想，就能更顺利地解决他们的问题。”孙晓宁说。

　　李先生的手术很顺利，也很成功，术后在中山医院住了6天就出院了，但担心回家后，万一术后康复期间出现问题，又要从天水千里迢迢赶到上海来，所以又在上海一家康复医院住了一段时间。后来，孙医生告诉李先生一家，以后可以在互联网医院平台上随时咨询，李先生一家才放心返回家乡。

　　李先生表示，回老家后，尤其是刚开始一个月，常常有疑问，就通过京东健康互联网医院在线问孙晓宁医生。孙医生每周有两个半天门诊，其余时间不是在做手术，就是在搞科研，尽管那么忙，但总是利用手术结束后等间隙时间，耐心地回答患者的问题。“我觉得互联网医院是一个很好的渠道，京东健康互联网医院这两年发展得很好，比如有患者问诊，平台会发消息提醒医生回复，还有京东健康的运营团队会协助医生进行线上问诊。无论是初诊，还是复诊，能网上解决的咱们就在网上解决，网上解决不了的，再到线下来，这时候作为医生，对患者的病情也有了初步了解，能够提高效率；对于患者来说，在网上有了初步‘答案’，也可以大大缓解焦虑情绪。”

　　在孙晓宁医生看来，远程医疗给医患双方都带来了方便，可以节约医疗资源，节约病人的就医成本，特别是让小城市或边远地区的患者足不出户就能享受到大城市、重点学科、重点科室的优质医疗资源，从而更高效地配置整个社会的医疗资源。孙晓宁表示，希望像京东健康这样的互联网医院能够有所作为，盘活医疗资源，作为我国公立医院的有益补充。