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美团与京东互呛国内互联网久违的热闹起来
在过去的几年里,曾经活跃在社交媒体平台的互联网大佬,似乎也不再乐于分享他们的想法。但就在最近这几个月,京东与美团的即时零售战役,俨然让吃瓜群众重温了十余年前、那个曾经弥漫着 “江湖气” 的互联网圈。
以京东在春节假期之后宣布启动外卖业务为标志,京东与美团之间的火药味一下子就浓了起来。作为挑战者,京东方面率先出招,宣布将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金,并为兼职骑手提供意外险和健康医疗险,直指整个外卖行业最大的痛点。由此也逼得美团不得不接招,开始为全职及稳定兼职骑手缴纳社保,并取消超时罚款。
毫无疑问,一味防守不是美团的风格。4月12日,美团核心本地商业CEO王莆中在社交平台用个人账号发言称,“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家”。紧接着他话锋一转,透露美团将发布旗下即时零售新品牌,并宣称“30分钟送万物”创造的新体验一定会满足更多用户需要,把那些大而无当的仓配体系扫进历史垃圾堆。
在美团高管呛声后,京东集团新闻发言人齐珊珊在朋友圈发布了与创始人刘强东的对话。面对美团高管用“狗急跳墙”、“围魏救赵”等尖锐措辞来形容京东外卖,刘强东的回应堪称是四两拨千斤,他表示“不要和人打口仗,不能产生社会价值。”
随着美团的即时零售新品牌“美团闪购”在4月15日正式上线,双方的“口水战”来到了第三回合。美团闪购在社交平台发布了一条宣传广告,主要内容是与普通网购的速度进行了对比,其中有一段画面是小狗表情包,并配文“你的东东再等等”。要知道京东的Logo就是狗,所以也难怪外界纷纷认为此举是在“内涵”京东。
显然京东也不是吃素的,只不过他们没有选择逞口舌之利,而是在4月15日宣布再招5万名全职外卖员,并全部缴纳五险一金。同日, 一段2024年的京东内部讲话传出,刘强东在其中谈及,“我给京东外卖定一条规矩,京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%,我要处分人的。我们一定要在行业里面,按照三毛五的理论来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”
众所周知,凡是流传出来的互联网大厂“内部讲话”、“内部信”,其实通常都是讲给外部的人听。刘强东关于“京东外卖利润率不许高于5%”的这番表态早不出来晚不出来,偏偏是在美团闪购亮相之际曝光,显然就是在进行“反击”了。毕竟2024年美团外卖业务所在的核心本地商业板块表现抢眼,经营利润率达到了20.9%。
那么美团和京东为何此次会针锋相对呢?其实答案就在王莆中提到的这句话里,那就是“如果把外卖当作即时零售(30分钟送万物)的一部分”。所以争夺即时零售市场才是双方成为直接竞争对手的根源,毕竟利益是互联网大厂产生摩擦乃至打出火药味的源头。
过去几年为什么一众互联网行业大佬不爱发声了?这是因为国内消费互联网发展了二十余年,能够挖掘的赛道都已经被挖得差不多了。再加上流量红利也没了,以至于就形成了类似美国互联网行业一样的格局,即不同的巨头守着自己的一亩三分地,大家井水不犯河水。
即时零售作为“电商的最后一公里”,重新定义了零售业的底层逻辑,并顺应时代的变化,更勾连出一个万亿规模的市场。根据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,超过半数的95后希望在下单当天就能收到商品,并愿意为更快的配送速度支付额外费用。
商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告(2024)》和《即时零售行业发展报告(2024)》则表明,我国即时零售行业保持快速增长态势,2023年市场规模就已达到6500亿元,预计2027年将突破5万亿元。
仅仅四年时间,即时零售的规模就有望从6500亿上涨至5万亿,乐鱼体育APP毫无疑问就意味着消费者的购物习惯正在发生根本性改变。作为以“线上下单,线下送达”为特征的零售新业态和消费新模式,即时零售弥补了传统零售和电商的短板,这样一块大蛋糕,做外卖的美团和做电商的京东显然都垂涎三尺。
得益于专为即时零售设计的“闪电仓”,以及庞大的运力储备,美团目前在即时零售赛道处于领跑者的位置。截至2024年,美团闪购日单量已突破1800万单,3C家电订单量接近京东全站的4成,其中电脑办公类更是直接实现了反超,水饮、零食等快消品则碾压多个电商平台。
有了美团的“30分钟送万物”,就使得京东的“次日达”显得有些黯淡无光。如果放任美团在即时零售赛道攻城略地,京东又要如何打赢即时零售这一必赢之战?因此京东做外卖,更多展现出的还是一个以攻代守的姿态,是以其人之道还治其人之身。
由于美团闪购已经威胁到了京东最为核心的零售业务,所以京东就用外卖来直插美团最核心的外卖业务来还以颜色。如今的现实,是京东外卖确实也实现了让美团如鲠在喉。
自2月11日上线以来,京东外卖仅用40天日订单量便已突破100万,目前吸引了超过45万家品质堂食餐厅为全国142个城市的用户提供餐品。而京东推出外卖业务,其实更像是为了迫使美团方面提升运营成本,让后者必须花费更多资源去巩固自己的基本盘。
那么到底是美团遏制了京东外卖的骚扰,并在即时零售赛道继续一骑绝尘,还是京东外卖让美团分神,给了京东在即时零售赛道赶超的契机,未来时间会给出答案。